Bir otel yöneticisi, işletmedeki eksikliklerle ilgili çarpıcı bir itirafta bulundu. Yönetici, oteldeki bazı eksiklikleri gidermenin oldukça masraflı olduğunu ve bu nedenle uzun süredir ihmal edildiğini belirtti.

Oteldeki bazı odaların bakımının yetersiz olduğunu ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini söyleyen yönetici, gerekli yenileme ve bakım çalışmalarının büyük bir bütçe gerektirdiğini ifade etti.

Ayrıca, otel personelinin eğitimine daha fazla yatırım yapılması gerektiğini vurgulayan yönetici, hizmet kalitesinin artırılması için çalışanların motivasyonunu ve bilgisini artırmak gerektiğini belirtti.

Oteldeki eksikliklerin giderilmesi ve işletmenin daha iyi bir seviyeye çıkarılması için önemli adımlar atılması gerektiğini söyleyen yönetici, bunun hem müşteri memnuniyetini artıracağını hem de işletmeye uzun vadede fayda sağlayacağını dile getirdi.

Son olarak, otel yöneticisi, eksikliklerin giderilmesi için titizlikle çalışacaklarını ve işletmenin daha iyi bir konuma gelebilmesi için gereken tüm adımları atmaya hazır olduklarını belirtti.